Syarat & Ketentuan

1. Pendahuluan

Selamat datang di LelangApp. Dengan mengakses dan menggunakan platform ini, Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan berikut.

2. Definisi

  • Platform: LelangApp dan semua layanan yang terkait
  • Pengguna: Setiap orang yang mengakses atau menggunakan platform
  • Penjual: Pengguna yang menawarkan ikan koi untuk dilelang
  • Pembeli: Pengguna yang mengikuti lelang dan melakukan bid
  • Lelang: Proses penawaran ikan koi melalui platform

3. Pendaftaran dan Akun

  • Pengguna harus berusia minimal 17 tahun
  • Informasi yang diberikan harus akurat dan terkini
  • Setiap pengguna bertanggung jawab atas keamanan akunnya
  • Satu nomor WhatsApp hanya dapat digunakan untuk satu akun
  • LelangApp berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan

4. Proses Lelang

4.1 Untuk Penjual

  • Penjual bertanggung jawab atas keaslian dan kualitas ikan koi yang dilelang
  • Foto dan deskripsi harus akurat dan tidak menyesatkan
  • Penjual harus mematuhi waktu mulai dan berakhir lelang yang telah ditentukan
  • Penjual wajib mengirimkan ikan sesuai dengan kesepakatan

4.2 Untuk Pembeli

  • Setiap bid yang dilakukan bersifat mengikat
  • Pembeli wajib menyelesaikan pembayaran sesuai kesepakatan
  • Pembeli dapat membatalkan bid dengan persetujuan penjual
  • Kelipatan bid (KB) harus diikuti sesuai ketentuan lelang

5. Biaya dan Pembayaran

  • LelangApp 100% GRATIS - Tidak ada biaya pendaftaran, listing, atau komisi
  • Pembeli wajib melakukan pembayaran melalui LelangApp
  • Penjual dilarang meminta pembeli membayar langsung ke penjual
  • Pembayaran akan diteruskan penjual jika telah memenuhi salah satu kriteria sebagai berikut
    • Pembeli telah mengkonfirmasi bahwa ikan diterima pada platform lelangApp
    • Pembeli tidak mengajukan pengembalian dana 2 hari setelah Penjual upload bukti resi pengiriman
  • Pembeli wajib menyelesaikan pembayaran 48 jam setelah lelang ditutup. Pembeli yang terlambat melakukan atau tidak melakukan pembayaran, akan diblock secara permanen dari platform LelangApp

6. Pengiriman

  • Pengiriman menjadi tanggung jawab Penjual
  • Biaya pengiriman ditanggung oleh Pembeli
  • Penjual wajib mengemas ikan dengan aman dan layak
  • Risiko pengiriman ditanggung Penjual
  • Penjual wajib upload bukti resi pengiriman untuk mendapatkan pencairan atau penerusan dana

7. Kebijakan Pengembalian Dana Pembeli

  • Pembeli wajib memvideokan unboxing:
    • Video dimulai dari sebelum box ikan dibuka, hingga box telah terbuka dengan jelas.
    • Video tidak boleh terputus dari awal hingga akhir
    • Video tidak boleh diedit
    • Video harus jelas dan tidak kabur, wajib dengan pencahayaan yang terang
  • Komplain harus disampaikan maksimal 48 jam setelah penjual upload resi ikan dikirim
  • Komplain wajib dilakukan melalui platform lelangApp
  • Video Unboxing wajib dilakukan maksimal 6 jam setelah ikan diterima. Jika ikan perlu diambil dari stasiun/pool ekspedisi, maka video unboxing maksimal 6 jam dari ikan sampai di stasiun/pool ekspedisi
  • Pengembalian dana maksimal hanya untuk sebesar harga ikan, tidak termasuk biaya kirim
  • Pengembalian dana terbatas untuk alasan sebagai berikut:
    • Ikan tidak dikirim oleh penjual
    • Ikan sampai dalam kondisi mati. Dibuktikan dengan video unboxing, yang didalamnya video unboxing dibuktikan dengan video memotong tubuh ikan menjadi dua bagian.
    • Ikan sampai dalam kondisi sakit. Dibuktikan dengan video secara jelas penampakan fisik sakitnya.
  • Ikan yang tidak sampai tujuan dikarenakan kesalahan ekspedisi, bukan merupakan tanggung jawab Penjual. Pembeli disarankan melakukan komplain langsung ke perusahaan ekspedisinya.
  • Untuk ikan sakit, jika disepakati ikan dikirim balik ke penjual, maka biaya kirim ditanggung Pembeli.

8. Program Khusus

8.1 Keeping Contest

Program lomba memelihara ikan koi dengan aturan dan hadiah yang ditentukan oleh penyelenggara.

8.2 Azukari

Program penitipan ikan koi kepada breeder profesional dengan persyaratan yang telah disepakati.

9. Larangan

  • Melakukan penipuan atau memberikan informasi palsu
  • Memanipulasi proses lelang atau bid
  • Menggunakan platform untuk tujuan ilegal
  • Mengirimkan spam atau konten yang tidak pantas
  • Menyalahgunakan data pengguna lain

10. Batasan Tanggung Jawab

LelangApp bertindak sebagai platform penyedia layanan marketplace. Kami tidak bertanggung jawab atas:

  • Kualitas, keaslian, atau kondisi ikan koi
  • Sengketa antara pembeli dan penjual
  • Kerugian akibat kelalaian pengguna
  • Kerusakan atau kematian ikan selama pengiriman
  • Segala bentuk kerugian Penjual ataupun Pembeli, yang diakibatkan gangguan pada sistem atau human error pada LelangApp.

11. Perubahan Ketentuan

LelangApp berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Pengguna akan diberitahu melalui email atau notifikasi di platform.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.

Pengguna LelangApp tidak akan melaporkan LelangApp kepada kepolisian, maupun mengajukan tuntutan ke Pengadilan.

Pengguna LelangApp tidak akan mengajukan ganti rugi dalam bentuk apapun ke pada pihak LelangApp.

13. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami: